一個“美麗大姐”保潔師的人生體驗
一個開車上班、做美容、練瑜伽的“美麗大姐”保潔師
去年6月份，邵杏芝開始做起了保潔師。
今年40多歲的邵杏芝退休前在某企業做質檢，歲月并沒有在邵杏芝的臉上留下太多痕跡，只有在細看的時候才能看出些許小皺紋。不做保潔的時候，邵杏芝常常光顧美容院、瑜伽班。
“我覺得特別開心，當保潔師干活，現在不像過去就是為了養家糊口。掙上錢以后，我們一群保潔師一起去吃飯，一起去玩、練瑜伽、做按摩。”邵杏芝說。有客戶點單的時候，邵杏芝就開著自己的車，帶上公司統一配置的保潔工具，換上保潔服，做完保潔后便換回自己的衣服、穿上高跟鞋、妝容精致，邵杏芝儼然是個十足的“美大姐”。
臥虎藏龍的保潔師隊伍
據邵杏芝介紹，她所在的保潔公司嘉和藍天，大多數保潔師都是外地的或周邊人，年齡最大的不超過50歲，最小的20歲，有原先賦閑在家的家庭主婦，也有剛畢業的大學生、小有成就的個體戶。
“其實這只是職業分工不同，人沒有高低貴賤，我在為他們服務，其他人也在為我服務，醫生為患者服務，幼師為孩子服務，我背的包包、用的軟件都是別人設計出來，我也在享受別人的服務。”邵杏芝說。
從“小邵”到“邵姐” 從保潔師到培訓師
剛進嘉和藍天做保潔師的時候，因為自己年齡在保潔師里相對偏小，很多同事都叫邵杏芝“小邵”。幾個月后，邵杏芝從保潔師升到保潔組長，再轉型成為一名保潔培訓師，專門負責對新入職保潔師的技能培訓、工作考核。轉崗后的邵杏芝不再常出去接單做保潔，而是待在辦公室里常跟各種文檔、資料打交道。由于辦公室里多是二十來歲的年輕人，邵杏芝開始被同事們稱作“邵姐”。
具有大專文憑的邵杏芝原先就有一定的管理層經驗，會使用電腦、思維活躍、既有保潔工作的實踐經驗，又能將自己平時的工作經驗整理成文檔，這些優勢使邵杏芝的保潔培訓師工作做得游刃有余。
“在我們心里，我們是具有專業技能的技師”
“剛開始做保潔的時候，我們自己也覺得挺尷尬，想著千萬別讓人知道我們出去是干保潔的，后來干著干著，就有了一種技師的感覺，像除塵除螨這些工作都很專業，我現在覺得我們保潔員每個人都是專業的技師，這是我們技能。”邵杏芝說。
對于新入職的保潔師，邵杏芝都會對其進行三天的培訓，第一天入職培訓、第二天實操培訓、第三天進行公司的APP培訓。入職培訓的時候對保潔師的禮儀、保潔工具、安全事項等做詳細介紹，實操的時候手把手教會保潔員拖把怎么使用、毛巾怎么使用、什么區域使用哪一種清潔劑等。
家常的清潔事項，在專業的保潔師那里都必須講究規范化。邵杏芝介紹，自己所在公司的保潔師做日常保潔的話，毛巾分為8種顏色，加上玻璃巾共9種，分別對應廚房、家具、衛浴等不同的區域，每種顏色的干布、濕布必須擺放在固定的位置；不同區域都必須使用相應不同的專業清潔劑；高溫消毒、除菌、除螨都有專業儀器；保潔師上門必須穿戴統一干凈的衣服、圍裙、手套、口罩、鞋套。
在清潔工具的使用上，更是規范嚴格。洗毛巾必須用自己自帶的折疊水桶，不能用客戶家的盥洗池；毛巾要折三次疊成8層，不可用臟布反復擦拭；擦桌子要從左到右、先里后外、先上后下，用“S”型的手法；握掃把要用一只手的大拇指在掃把端上，并用其他四指握住，另一只手則在下方30—40公分處握住，便于用力，又防止掃把碰撞家具；掃地的時候掃把不離地面，手要用力往下壓，既要把灰塵垃圾掃干凈，又要防止灰塵騰起……
